Termos e condições · Algemene voorwaarden
📅 Versão de 25 de outubro de 2026 · Versie van 25 oktober 2026
Termos e condições
Estes termos valem para todas as compras na Ponte Holandês (cursos on-line e conversas com a Soraia). Em caso de dúvida sobre o texto, vale a versão em holandês abaixo.
Rozenlaan 18, 1741 ZB Schagen, Nederland
KvK 37147109 · Btw-id NL002073504B76
ola@ponteholandes.nl · ponteholandes.nl
1. O que você compra
Cursos on-line de holandês para falantes de português (níveis A1, A2, B1 e B2), vendidos separadamente ou em pacote (Pacote Inburgering: A1, A2 e B1). Na opção “com a Soraia” estão incluídas 2 conversas de 30 minutos por curso, 1:1 por vídeo. O que está incluído em cada produto aparece na página do produto e na sua fatura.
2. Preços e pagamento
Os preços estão em euros e já incluem o IVA (btw), quando aplicável. O pagamento é único, sem assinatura, via Mollie (por exemplo iDEAL ou cartão de crédito). O contrato começa quando o pagamento é confirmado; você recebe na hora um e-mail com a fatura.
3. Acesso ao curso
O acesso é pessoal: a sua conta é só sua e não pode ser compartilhada. Você tem acesso ao curso comprado enquanto a Ponte oferecer esse curso. Se um dia pararmos com um curso, avisamos você com pelo menos 3 meses de antecedência.
4. Conversas com a Soraia
- Você marca as conversas por e-mail (ola@ponteholandes.nl). Use-as dentro de 12 meses após a compra.
- Não pode ir? Desmarque ou mude o horário até 24 horas antes. Sem aviso, a conversa conta como feita.
- Se a Soraia precisar desmarcar, você recebe um novo horário.
5. Direito de desistência (14 dias)
Para conteúdo digital, você só pode começar logo depois de pagar se concordar com isso. Ao comprar, você marca que quer acesso imediato e que perde o direito de desistência da parte on-line a partir do momento em que o acesso é liberado (artigo 6:230p do Código Civil holandês).
As conversas com a Soraia são um serviço: você pode desistir delas em até 14 dias após a compra. Nesse caso devolvemos a diferença entre o preço com e sem a Soraia, menos as conversas que já aconteceram.
6. Correção por inteligência artificial
Os seus textos e as conversas de treino são corrigidos por inteligência artificial. A correção é feita com cuidado, mas pode conter erros. Ela é uma ajuda para aprender e não substitui uma avaliação oficial.
7. A prova de integração
A Ponte prepara você para as provas, mas não pode garantir que você passe. Informações sobre provas e regras (DUO, IND, gemeente) mudam; confira sempre as fontes oficiais.
8. Direitos autorais
Textos, áudios, exercícios e imagens são da Ponte Holandês. Você pode usá-los para estudar, mas não pode copiar, vender ou publicar o material.
9. Responsabilidade
Fazemos o possível para que a plataforma funcione sempre. Se algo der errado por nossa culpa, a nossa responsabilidade é limitada ao valor que você pagou pelo produto em questão, exceto em caso de dolo ou culpa grave.
10. Reclamações
Algo não está certo? Escreva para ola@ponteholandes.nl. Respondemos em até 14 dias.
11. Lei aplicável
Vale a lei holandesa. Isso não tira de você nenhum direito de proteção ao consumidor do país onde você mora.
🇳🇱 Nederlandse versie · Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen bij Ponte Holandês (online cursussen en gesprekken met Soraia). Bij verschil tussen de Portugese en de Nederlandse tekst geldt de Nederlandse.
Rozenlaan 18, 1741 ZB Schagen, Nederland
KvK 37147109 · Btw-id NL002073504B76
ola@ponteholandes.nl · ponteholandes.nl
1. Aanbod
Online cursussen Nederlands voor Portugeestaligen (A1, A2, B1 en B2), los of als pakket (Inburgeringspakket: A1, A2 en B1). Bij de variant “met Soraia” horen 2 gesprekken van 30 minuten per cursus, 1-op-1 via video. Wat bij een product hoort, staat op de productpagina en op de factuur.
2. Prijzen en betaling
Prijzen zijn in euro en inclusief btw, voor zover van toepassing. Eenmalige betaling, geen abonnement, via Mollie (bijv. iDEAL of creditcard). De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is bevestigd; je ontvangt direct een e-mail met de factuur.
3. Toegang
De toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Je houdt toegang tot de gekochte cursus zolang Ponte die cursus aanbiedt. Stopt Ponte met een cursus, dan laten we dat minstens 3 maanden van tevoren weten.
4. Gesprekken met Soraia
- Je plant de gesprekken via ola@ponteholandes.nl en gebruikt ze binnen 12 maanden na aankoop.
- Verzetten of afzeggen kan tot 24 uur van tevoren. Zonder bericht telt het gesprek als gehouden.
- Moet Soraia afzeggen, dan krijg je een nieuw tijdstip.
5. Herroepingsrecht
Bij digitale inhoud kun je alleen direct na betaling beginnen als je daarmee instemt. Bij het afrekenen geef je aan dat je direct toegang wilt en dat je daarmee voor het online deel afstand doet van je herroepingsrecht zodra de toegang is gegeven (art. 6:230p BW).
De gesprekken met Soraia zijn een dienst: die kun je binnen 14 dagen na aankoop annuleren. We betalen dan het verschil tussen de prijs met en zonder Soraia terug, min de gesprekken die al hebben plaatsgevonden.
6. Correctie door AI
Teksten en oefengesprekken worden gecorrigeerd door kunstmatige intelligentie. Dat gebeurt zorgvuldig, maar kan fouten bevatten. Het is een leerhulp en geen officiële beoordeling.
7. Inburgeringsexamen
Ponte bereidt je voor op de examens, maar kan niet garanderen dat je slaagt. Regels en examens (DUO, IND, gemeente) veranderen; controleer altijd de officiële bronnen.
8. Intellectueel eigendom
Teksten, audio, oefeningen en beelden zijn van Ponte Holandês. Je mag ze gebruiken om te leren, niet kopiëren, verkopen of publiceren.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald, behalve bij opzet of grove schuld.
10. Klachten
Mail naar ola@ponteholandes.nl. We reageren binnen 14 dagen.
11. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont.